Kas naujo CRM rinkoje 2010 metais?

CBS Interactive organizuotame ir SAP paremtame nuotoliniame seminare "The Top Ten for 2010: CRM Trends and Forecasts" (10 pagrindinių CRM tendencijų ir prognozių 2010 metams), TechWiseTV ekspertas Jimmy Ray Purser pateikė šį naujienų sąrašą.

Kas naujo CRM rinkoje 2010:

• Rinkodaros ir technologijos procesų surikiavimas
• Siekti klientų paklausos naujose rinkose
• Padidinti rinkodaros investicijų grąžą per efektyvumą
• Puoselėti ilgalaikius pelningų pardavimų santykius
• Pagerinti prekinio vardo suvokimą ir verslo įvaizdį
• Kurti klientų lojalumą ir pripažinimą
• Mažinti sąnaudas per integraciją ir automatizavimą
• Padidinti pajamas iš naujų šaltinių
• Pagerinti sąveikos su klientais universalumą 
• Sekti potencialias galimybes, kad sumaniau priimti sprendimus