CRM funkcijos

Chandan Kumar savo tinklaraštyje mėgina išvardinti CRM funkcijas.


Esminės (bazinės) CRM funkcijos

• Ikipardaviminių veiksmų valdymas arba Rinkodaros PĮ
• Pardavimų valdymas
• Popardaviminių veiksmų valdymo PĮ

Integravimas su visais galimais taškais

• Rankinis įvedimas
• Intergravimas su el.pašto sistema
• Intergravimas su telefono sistema
• Intergravimas su interneto svetaine/portalu

Darbų eigos (workflows) 

• Automatinis pasiteiravimų (lead) paskirstymas
• Teritorijų valdymas
• Pranešimų sistema

Ataskaitos ir analitika


Pabaigai Chandan Kumar primena: įsigyti visą CRM rinkinį gali būti ne geriausias variantas siekiant įsidiegti šią ambicingą aplikaciją, bet protingas etapinis diegimas tikrai padarys stebuklus!