2009-02-21

Testuoju Salesforce.com

Pagaliau! Pagaliau radau laiko ir gavau prisijungimą prie rinkos lyderio, garsiausios ir labiausiai stebimos CRM sistemos: Salesforce.com! Didelė garbė ir atsakomybė...

Taip, gandai nemeluoja. Sistema iš tikrųjų pasižymi didele aibe galimybių, paskirstytų į 4-ias grupes: Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition ir Unlimited Edition.

Tarp galimybių - Google Apps (visai nejuokinga recesijos, ir ne tik, metu), Salesforce for Google AdWords, skambučių centrai, Custom Apps ir Force.com AppExchange, verslo logikos bei integravimo moduliai ir tik ... 1 GB saugyklos vienai įmonei (įeina į standartinę kainą, žinoma).

Kaina gali pasiekti 3000 USD/vartotojui/metus. Labai įspūdinga. Matyt, yra už ką. Trumpai apžiūrėjus galimybes, susidaro vaizdas, kad kaina ne tokia jau baisi: daugumai Lietuvos įmonių visiškai tiktų variantas už apie 1000 Lt/mėn. Palyginus su tuo, ką dabar galima rasti rinkoje, - visai normalu.

Pradedam. Dirbti gana patogu (net sunku iš karto pasakyti, kodėl?). Tvarkingas dizainas, spalvinis kodavimas, intuityviai siūlomos veiksmų pasirinkimo galimybės po ranka, labai daug puikiai sutvarkytų paaiškinimų (be to, dažnai pasiūloma gausi medžiaga, sudėta pagrindinėje gamintojo svetainėje). Yra sparčiojo įvedimo (Quick Create) formelės. Patogus tinkinimas. Bendrai, iš karto jaučiasi aukšta darbo kultūra ir pagarba vartotojui.

Galima suintegruoti su su MS Outlook, Office, Lotus Notes ir Gmail. Teikiama nemokama CRM versija asmeniniam naudojimui. 

Pastebėti trūkumai:

  • rinkodaros automatizavimas neypatingas ir tik už papildomą kainą, arba - iš trečiųjų tiekėjų.
  • nelabai skaidri kainodara, joje yra gudrybių, dėl kurių sunkoka susiplanuoti galutinę kainą be salesforce.com žinovo, nes užsimanius papildomai prijungti naudingų "grožybių" (o tokių bibliotekoje - keli šimtai!)  gali tekti primokėti. 
Išvada: Paprasta naudoti ir didelį potencialą teikianti CRM sistema. Ko daugiau bereikia? Būtinai reiks importuoti didesnius duomenų sąrašus ir pasibandyti rimčiau. Daug rimčiau. Be to, būtinai reikia išbandyti Force aplikacijas, kitaip tokia rimta sistema nebus verta savo kainos.

Komentarų nėra: