Pasirodė Viva CRM

Lietuvos padangėje pasirodė naujas įrankis - latviškas  Viva CRM, (kažkodėl "šveplai") žadantis profesionalų klientų ir pardavimų valdymą už 59 Lt/mėn. ir skirtas

• Vadovams
• Pardavejams
• Sekretoriams

Kadangi jį galima pabandyti, tuoj pat registruojuosi. Nors erzina netikusi gramatika, viskas vyksta akimirksniu, nudžiugina, kad darbas prasideda "užuominomis" - patarimais, ką daryti. Kultūringa.

Šone matosi "VivaLive". Pasirodo, kad  tai - pokalbių ("chat") pranešimų eilutė viename iš įrankio puslapių. Smagu, o galbūt kam nors pravers. Kaip įprasta, nuliūdino ataskaitų vaizdas. Jos tinkamos, geriausiu atveju, tik buhalteriui ir visiškai nepadeda spartinti vadybinio darbo. Tradicinis trūkumas. Be to, prekės ir įmonės įvedamos tik "rankytėmis". Visiškas kompiuterinis "fiasko".

Patiko, kad įžvalgiai siūlo pradėti nuo kliento arba pardavimo galimybės, t.y prasideda verslo operacijomis, o ne sistemos aptarnavimu, kaip dažnai pasitaiko. Rašau pliusą. Galima įvesti nepilną (skubiai) ir visą (išsamią) kliento ar galimų sandorių kortelę. Sandoriai galimi net 3-mis valiutomis: latais, eurais ir JAV doleriais. Litų - nėra. Minusas. Įvedus 10'000 EUR sandorį, nustebino paslapčiomis suapvalindamas jį iki 9999.99. Yra ir daugiau nedovanotinų klaidų, bet šioji - mirtina!

Privalumai: lengvai veikia, lengvai išmokstamas, tinka nedidelei grupei kaip bendra užrašų knygutė.
Trūkumai: nepritaikytas lietuviškai aplinkai, jokių automatinių funkcijų, nepatogi peržiūra, labai ribotos galimybės, yra nedovanotinų klaidų.

Išvada:  Viva CRM yra tipiškas studentiškas žaisliukas tinkantis atsiskaityti už kursinį darbą. Visiškas nesusipratimas demonstruoti jį kitos šalies rinkoje ir dar užrašyti kainą. Negaiškite su juo savo brangaus laiko.

Startavo CRMsearch.com

Startavo CRMsearch.com - naujas specializuotas CRM informacijos, tyrimų ir diskusijų portalas.
Jame galima rasti daugybę populiariausių CRM įrankių apžvalgų, CRM pramonės indeksą, CRM idėjų laboratoriją ir daug kitų vertingų dalykų, bet svarbiausia yra tai, kad portalas nepamiršo skirti ypatingo dėmesio CRM strategijai.

Skoninga "Superoffice CRM Online" reklama

Vienas didžiausių Europos kilmės CRM tiekėjų, norvegų "SuperOffice Software Limited", tiekiantis "Superoffice CRM Online",  užvertė reklaminiais filmukais interneto erdvę. Argi ne smagi ir skoninga reklama?



"Superoffice CRM" gamintojai teigia turintys 20 metų patirties ir 11.000 laimingų klientų.

Testuoju "Logwith" CRM įrankį

Pasitaikė charakteringas pamokantis pavyzdys, kaip CRM naujokai bando patekti į rinką. Dalinuosi. Gavau pasiūlymą naudotis NEMOKAMU pardavimų CRM "Logwith". 

Iš karto patiko ir "užkabino" (privalumai):

1. Platinamas per socialinius tinklus (mane "pasigavo" per "Twitter")
2. Modernus, elegantiško dizaino, šiuolaikiškas ir gana patogus tinklalapis. Galimybė greitai ir patogiai prisijungti.
3. Gerai nuteikė šūkis: "Free Sales CRM Made Easy" (kažkas pan. į "nemokamas pardavimų CRM, padarytas paprastai").
4. Siūlomas visiškai nemokamai, kontaktų kiekis - neribojamas.
5. Būstinė - Silicio slėnyje (technologijų sostinė - imponuoja).

Kadangi kultūringas dizainas sudomino, prisiregistravau. Gavęs slaptažodį, prisijungiau ir nustebau. Keista, bet pasijutau tarsi patekęs į kitą pasaulį. Trūkumai tuč tuojau nusvėrė tiek, kad nesinori imti net nemokamai.

1. Pirmiausia į akis krito "bukas", neergonomiškas dizainas (visiškai kito stiliaus, nei pati svetainė). Mažos, sunkiai įskaitomos raidelės, neergonomiški puslapiai, "kampuotai" sudėliotos duomenų įvedimo anketos.
2. Viename puslapyje - viena siaura funkcija. Tai reiškia, kad kiekvienam krustelėjimui reikės ieškoti meniu ir atsidaryti naują puslapį. Norėtumėt vairuoti automobilį, kurio valdymo skydelis pasikeistų perjungiant kiekvieną pavarą? 
3. Be jokios fantazijos bukai sukonstruotos užklausų anketos. Gyvenant "Googlės" laikais siūlyti tokias senienas, sakyčiau, tiesiog nemandagu.
4. Peržiūrėjęs visą meniu, neradau nė vienos "uogos", nė vieno malonaus išskirtinumo, nė vienos funkcijos ar "kabliuko", kuris parodytų, kad gamintojai pasidomėjo kokiais nors specifiniais vartotojo poreikiais (galimybės prisijungti per iPad - neįsikaitau, nes tai - viso labo techninė funkcija, kurią greitai turės dauguma CRM įrankių). 

Verdiktas greitas ir konkretus. Šiame amžiuje asmeninis darbo laikas ir ypač dėmesio koncentracija tampa ypač vertingais, brangiais, todėl neverta net prasidėti su tokiais atsilikusiais nuo realijų instrumentais, kaip "Logwith" CRM, net jeigu jie siūlomi visiškai nemokamai. Kita vertus, tai - labai vertingas pavyzdys panagrinėti pradedantiesiems, kaip neturėtų atrodyti CRM įrankis.

2010-ieji buvo ZohoCRM integravimo metai

ZohoCRM sveikina

Zohoblogs 2010 m. vadina ZohoCRM  integravimo metais. Štai priežasčių sąrašas (nuorodos į straipsnius angl. k.):

• Integravimas su Google Apps
• Integravimas su Google Docs
• Integravimas su Gmail
• Integravimas su QuickBooks
• Integravimas su telefonų sistema
• Integravimas su Google Sites
• Integravimas su Creator (anketos)
• Integravimas su Zoho Chat

O čia - viskas vienoje vietoje apie ZohoCRM integravimus (angl. k.).

Aktyvios veiklos "debesyse" našumas ir privalumai tampa akivaizdžiais, ar ne?

2010 m. CRM rinkos lyderiai

CRM magazine paskelbė 2010 m. CRM rinkos lyderius.

(kategorija,
nugalėtojas,
artimiausias pretendentas,
kiti finalininkai)

• Stambių įmonių CRM
  Salesforce.com,
  NetSuite
  Microsoft, Oracle, RightNow Technologies
  
• Vidutinių įmonių CRM
  Salesforce.com,
  Sage
  Microsoft, NetSuite, Oracle, RightNow Technologies
  
• Mažų įmonių CRM
  Salesforce.com,
  Consona
  NetSuite, Oracle, SugarCRM
  
• Pardavimų automatizavimasSalesforce.com,
  Sage
  Microsoft, NetSuite, Oracle, RightNow Technologies

Ne, čia ne kopijavimo klaida. Sekanti kategorija atrodo jau šiek tiek kitaip.

• Atvirojo kodo CRM
  SugarCRM,
  xTuple
  Compiere, Concursive, SplendidCRM

Bus tęsinys.

Testuoju "Oracle CRM on Demand"

"Oracle" verslo vystymo konsultantas maloniai paskabino ir atsiuntė visą šūsnį informacijos apie "Oracle CRM on Demand". Man tai - ne šiaip smalsumas. Juk, kaip teigė konsultantas, "Oracle CRM on Demand" - tai visų laikų paties populiariausio ir vieno geriausių "Siebel CRM" mutacija į SaaS.

Nr.1 CRM, 4,6 mln. vartotojų, 5'000 klientų, 27 kalbos, 145 šalys, nuo 36 GBP/vart./mėn. -- teigia pati "Oracle".

Visų pirma gaunu puikiai įformintą rinkodaros paketą - daug video filmukų ir animuotą elektroninę knygą (Interactive CRM ebook ) su nuorodomis į kitus gausius dokumentus. Nors kūrinys aiškiai vertas pagarbos, turiu pasakyti, kad seniai nemačiau tiek bevertės informacijos vienoje vietoje. Iš esmės - vien deklaracijos ir tradicinės rinkodarinės "mantros". Gaila laiko. Eime toliau.

Gražiuose filmukuose - tas pats. Sužinau tik, kad "Oracle CRM on Demand" leidžia formuoti klientų bendruomenes ir jų analizės įrankiai - visai gražūs. Galima kurti tikslines el.pašto rinkodaros programas, diskutuoti prezentacijų bibliotekoje. Senasis "Siebel CRM" gali būti sujungiamas su naujuoju "Oracle CRM on Demand".

Užsiregistravus "bandomajam važiavimui", reikalai iš karto pagerėja: atsiveria prieiga prie išsamesnės informacijos. Ko gero, teisingas rinkodaros žingsnis. Jei nesiruoši "vairuoti" - džiaukis reklama, o ne instrukcijas skaityk. "Pasivairuosim" ir aprašysim įspūdžius vėliau. Šiai dienai užteks geros rinkodaros pamokos iš legendinio "Oracle".

Microsoft Dynamix CRM Online nemokamai

"Microsoft" vykdo pasaulinę kampaniją, siekdama sudominti vartotojus savo sistemos Dynamics CRM, perkeltos į internetą versija. Galima prisijungti 30-čiai dienų nemokamai: http://www.microsoft.com/dynamics/crmresults/countdown/thirtyday.aspx

Lietuviškos įmonės savo ruožtu siūlo tą patį per savo personalizuotas nuorodas. Pvz.:
Softera: http://emea.dynamicscrm.com/?culture=lt-LT&campaign=MSLTU&partner=softera
Alna Business Solutions: http://emea.dynamicscrm.com/?culture=lt-LT&campaign=MSLTU&partner=alna
ir t.t.

Aš pats prisijungiau, būtinai išbandysiu ir šį bei tą brūkštelsiu.