Microsoft atakuoja Oracle OpenWorld 2011

Michael Park, Microsoft Dynamics produktų grupės viceprezidentas, kreipėsi į verslo klientus savo tinklaraštyje "„Leiskite man Jūsų paklausti, ar esate pasirengę išsivaduoti iš „Oracle Siebel CRM“? „Microsoft Dynamics CRM“ galima naudotis jau dabar, taigi Jums nebūtina gaišti laiko ieškant sprendimo ateičiai. Tiesiog pasidomėkite daugiau ir išmėginkite šį sprendimą jau šiandien, užsukę į svetainę www.LiberateYourCRM.com“.

Tuo tarpu Paul Greenberg, nepriklausomas CRM autoritetas, spausdina savo labai įspūdingus pamąstymus apie Oracle OpenWorld 2011.

2010 m. CRM rinkos lyderiai (tęsinys)

Be 2010 m. CRM rinkos lyderių CRM magazine skelbia CRM srities įtakingiausius žmones ir elitinius diegimus.

Įtakingiausiais 2010 m.CRM srities žmonėmis paskelbti 8 asmenys (vardas, pavardė, įmonė).

• Marc Benioff, Salesforce.com; 
• Bill McDermott, SAP;
• Doc Searls, Berkman Center;
• Brian Solis, FutureWorks;
• Ray Wang, Altimeter Group;
• Brad Wilson, Microsoft Dynamics CRM;
• Michael Wu, Lithium Technologies;
• Mark Zuckerberg, Facebook.

Elitiniai 2010 m. diegimai:

• Statybos įmonė Beazer Homes USA, už pardavimo kontaktų centrą įrengtą pasinaudojant Salesforce.com;
• Verslo priemonių tiekėjas CDW, už  bendruomeninę aplinką skirtą pardavimų privalumams pabrėžti.
• Konditerijos įmonė Jelly Belly, už Microsoft Dynamics CRM diegimą;
• Diagnostinių sistemų tiekėjas Sysmex America, už CDC Pivotal projektą.

Focus.com ekspertų nuomonės dėl Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM testavimo vajus sukėlė daug bangų pasaulio žiniasklaidoje. Kaip žadėjau anksčiau, perrašau keleto CRM ekspertų iš specializuoto portalo Focus.com nuomones, kadangi ten specialistų nuomonės atrodė objektyviau, buvo mažiau taip vadinamų "Microsoft partnerių" dirbtino susižavėjimo isterijos.

Pliusai

• Galimybė rasti CRM aplankus tiesiai Outlook programoje.
• Tai - Microsoft. Kai kas sakytų, kad tai - blogai, bet ramiau, kai gamintojas gali ilgai gyventi be pelno.
• Jis rūpi MS. Kadangi MS labai stipriai stumia šį produktą jau keletą metų, reiškia, kad MS ketina su juo kažką daryti.
• MS ją tobulina.

Minusai:

• Palyginti su kitais pagrindiniais žaidėjais tai - gana nebrandus produktas.
• Didelė daugybė langų.
• CRM iš Xbox gamintojo? Microsoft turi daug gerų dalykų, tačiau, skirtingai nuo savo pagrindinių konkurentų, jie niekada netaps "CRM gamintoju". Taigi, turėsite priprasti, kad esate viena iš menkesnių jų pajamų srauto dalių (ir dirbti su CRM gamintoju, kuris mokosi dirbdamas).
• Krūva sistemų. Dynamics CRM - tai ne tik Dynamics CRM. Tai: Dynamics, VB, Sharepoint, t.t. Turite įsitikinti, ką dar turite įsigyti, kad veiktų Dynamics CRM (tai gali negalioti nuomos modeliui, bet vis tiek reiktų patikrinti)
• Bendrai paėmus Microsoft Dynamics CRM nėra lengvas naudoti. Jame yra daug variantų tai pačiai užduočiai atlikti, kas gali klaidinti.
• Ilgalaikiai klientai prašo daugiau funkcijų, bet naujieji mano, kad šių yra per daug (pvz. išsiųsti sąskaitą klientui yra neįtikėtinai sudėtinga). Kol Microsoft nesubalansuos šių prieštaringų reikalavimų, bus daugybė veiklos verslo konsultantams, kurie užsidirba iš to, kad padeda įmonėms įsidiegti ir adaptuoti Microsoft Dynamics CRM.

Skirtingos nuomonės

• Nesirinkite Microsoft Dynamics CRM dėl jo galimybės integruotis su Office. Tą lengva padaryti ir su kitomis programomis.
• Pati geriausia integracija su Outlook šiai dienai. Jūs to ir galėjote tikėtis iš Microsoft ir nebūsite nuvilti. Jis gali nesiintegruoti būtent taip, kaip reikia Jūsų verslui, bet 90% klientų perka Microsoft Dynamics CRM dėl stiprios integracijos su Outlook.

Microsoft Dynamix CRM Online nemokamai

"Microsoft" vykdo pasaulinę kampaniją, siekdama sudominti vartotojus savo sistemos Dynamics CRM, perkeltos į internetą versija. Galima prisijungti 30-čiai dienų nemokamai: http://www.microsoft.com/dynamics/crmresults/countdown/thirtyday.aspx

Lietuviškos įmonės savo ruožtu siūlo tą patį per savo personalizuotas nuorodas. Pvz.:
Softera: http://emea.dynamicscrm.com/?culture=lt-LT&campaign=MSLTU&partner=softera
Alna Business Solutions: http://emea.dynamicscrm.com/?culture=lt-LT&campaign=MSLTU&partner=alna
ir t.t.

Aš pats prisijungiau, būtinai išbandysiu ir šį bei tą brūkštelsiu.

Trumpas "Sage CRM" ir "Microsoft Dynamics CRM" palyginimas

"CRM Solutions" palygino konkurentus: "Sage CRM" su "Microsoft Dynamics CRM". Jų manymu, abiejų sistemų funkcijos labai panašios:

"Sage CRM":
• Paprastas naudoti
• Integruojamas su vidinių procesų ("Back office") sistemomis
• Automatizuotas darbo srauto valdymas
• Pritaikomas vartotojams
• Našumo skydeliai
• Kelių valiutų ir kalbų palaikymas
• Plečiamumas

"Microsoft Dynamics CRM":
• Integruojamas su vidinių procesų ("Back office") sistemomis
• Automatizuotas darbo srauto valdymas
• Pritaikomas vartotojams
• Našumo skydeliai
• Kelių valiutų ir kalbų palaikymas
• Plečiamumas

Pagrindinis skirtumas, jų specialistų manymu, yra tas, kad "Sage CRM" siūlo paprastą vartojimą grupėms iki 500 vartotojų, o "Microsoft Dynamics CRM" yra kiek sudėtingesnis, bet siūlosi grupėms iki 5000 vartotojų.

"CRM Solutions" specialistai per įmonę DMC diegia abejas CRM sistemas.

Genetinės CRM inžinerijos produktas: Twitter.CRM beta

Šiuolaikiškai beprotiška CRM naujiena: Twitter ir genetinės inžinerijos populiarumas įkvėpė Applications Software Experts kompanijos vyrukus sukurti egzotiškiausią CRM hibridą. Sukergę Microsoft Dynamics CRM su Twitter jie gavo Twitter.CRM beta. Prašom diegtis pagal šią instrukciją (angl. k.):

Open publication - Free publishing - More twitter