CRM galima valdyti per Google Phone

Google Phone pripažinimas plečiasi CRM gamintojų tarpe. 2008-01-16 Maximizer Software Inc., paskelbė, kad jų sistema Maximizer Mobile CRM jau veikia su HTC Google G1 Smartphone.

Maximizer Software Inc., gamina paprastas ir lengvai pasiekiamas CRM sistemas SMB (mažo ir vidutinio verslo) kategorijoje. Kompanija pareiškė, kad nuo šiol jų produktas - Maximizer Mobile CRM - veikia su BlackBerry(R), Windows Mobile(R), Palm, iPhone(TM), Nokia Symbian ir, nuo šiol - su Google Android - pirmąja atviro kodo platforma ir operacijų sistema mobiliems įtaisams.

Obama balsavo už Salesforce.com

Barakas Obama, naujasis JAV prezidentas ir geriausias 2008-ųjų rinkodarininkas, didelis interneto mėgėjas, savo stiliaus nekeičia: atidarė naują interneto svetainę: Citizen's Briefing Book. Per šią pilietinės pakraipos svetainę B.Obama ketina surinkti JAV piliečių nuomones ir pasiūlymus aktualiais valstybės bei politikos klausimais. Milžiniškam informacijos srautui, kurį sukurs aktyvūs JAV piliečiai, valdyti pasirinktos Salesforce.com CRM technologijos.

Ar CRM 2.0 pribaigs tranzakcijomis paramstytą modelį?

Guido Oswald straipsnyje CRM 2.0 - The end of the Transaction-Model? teigia: "Kol "tradiciniai" CRM deda dideles viltis į fiksuotus procesus ir tranzakcijas, CRM 2.0 perkelia diskusijas vienu lygmeniu aukščiau ir kuria iš santykių su klientais daugiau strategiją, nei IT (arba verslo~) procesus." ir čia pat užduoda klausimą: "Tik, kas bus su tranzakcijomis? Kas atsitiks tam būdui, kuriuo pinigai teka iš vartotojų gamintojams?"

Dar viena citata: "CRM 2.0 yra strategija, taigi, kompanijos vizijos dalimi, o ne vykdymu. Daug korporacijų mūsų laikais vis dar stengiasi iš visų jėgų automatizuoti savo verslo procesus ir aš bijau, kad CRM 2.0 (būdama strategija) negali ypatingai pagelbėti šiuo klausimu.

Visas straipsnis (anglų k.) čia ...

2008-ųjų pagrindinių CRM naujienų dešimtukas

SearchCRM.com išrinko geriausius 2008-ųjų straipsnius. Anot "The top 10 CRM news headlines of 2008", svarbiausių 2008-ųjų CRM naujienų dešimtukas atrodo taip (atvirkščia seka):

1. "On-demand" CRM produktai dominuoja programinių įrankių srityje (10-a vieta)
   
2. Tiekėjai juda link CRM 2.0 (9-a vieta)
3. Pradėjo bendradarbiauti Google su Salesforce.com (8-a vieta)
4. CRM rinkos lyderiai ima pavyzdį iš Salesforce.com (7-a vieta)
5. CRM tiekėjai nusitaikė į mobilius vartotojus (6-a vieta)
6. Microsoft "augina" CRM (5-a vieta)
7. Baigėsi didžiųjų CRM perpirkimų era (4-a vieta)
8. Atnaujintos verslo procesų jungimo su CRM pastangos (3-a vieta)
9. Rinkodaros technologijų tiekėjai gerina patogumą (usability) (2-a vieta)
10. Požiūris 2009-ųjų link. (1-a vieta)
    
    

CRM subranga patraukli ir recesijos metu

Gartner Inc. pranašauja, kad IT subrangos perkėlimas į užsienio rinkas šiemet augs 60% JAV ir 40% Europoje. The Hackett Group pranašauja, kad iki 2010-ųjų ketvirtis IT darbo vietų iš Global 1000 kompanijų bus perkeltos į užsienį.

Visas straipsnis (angl. k.) paskelbtas čia...