CTI Group paskelbė pagaminusi SugarCRM įskiepį ("plug-in") skambučių įrašams archyvuoti.Įsigiję SmartRecord® IP 2.0 versiją vartotojai gali archyvuoti skambučius, susirinkimus, vebinarus ir derybas tiesiai į SugarCRM. Pokalbiai įrašomi MP3 formatu ir saugojami perklausai. Prieš skambindamas klientui ar partneriui, vartotojas galės perklausyti MP3 formatu išsaugotus ankstesnius pokalbius ir pasitikslinti, ar atsakė į visus užduotus klausimus ir įvykdė pažadus. Tikimasi, kad archyvo perklausa suteiks galimybę pagerinti klientų aptarnavimo kokybę.
Pranešimai
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą