"Social CRM" - nevisada socialus

Bob Thompson iš "CustomerThink Corp" kritikuoja "Oracle" "Social CRM" ir pateikia socialinio CRM pavyzdžius:

• "Salesforce.com" ir "SugarCRM" turi prisijungimo prie "Facebook" ir kitų "debesinių" paslaugų.
• "RightNow CRM" sistema gali dirbti su klientų bendruomene, veikiančia per "Lithium".
• "Marketbright" turi naują "perspektyvių klientų portalą" kurio dėka atstovai gali kurti mikrosvetaines individualiems klientams.